Eine ästhetische Praxis in Essen beantwortet ihre Nachrichten seit August selbst — auf Instagram, WhatsApp und Facebook, auf Deutsch und Arabisch. Das hier sind die gemessenen Zahlen aus dem laufenden Betrieb, keine Schätzung.
Wir haben zuerst gezählt, statt zu raten. Im Archiv der Direktnachrichten lagen 601 Gespräche mit 2.061 Fragen. 44 % davon wollten einen Termin, 11 % fragten nach dem Preis — die häufigsten Fragen sind überall dieselben. Der Median bis zur Antwort lag bei 193 Minuten, und in 37,7 % der Fälle kam am Ende gar keine Antwort, sondern der Satz „wir leiten Ihre Frage an die Praxis weiter".
Abends und am Wochenende schrieb niemand zurück. Wer um 21 Uhr fragt, was eine Behandlung kostet, hat bis zum nächsten Morgen Zeit, es woanders zu fragen.
Der Assistent erfindet nichts. Preise kommen aus der Website der Praxis, freie Zeiten aus dem Buchungskalender. Vor dem Senden prüft ein Wächter jede Zahl der Antwort gegen dieses Blatt: steht sie nicht darin, geht die Antwort nicht raus.
Alles Medizinische, jede Beschwerde und jeder persönliche Fall gehen sofort an die Praxis. Antwortet dort jemand von Hand, schweigt der Assistent in diesem Gespräch — er erkennt die eigene Stimme und die der Kollegin auseinander.
Für Deutschland gilt das Heilmittelwerbegesetz: keine Arzneimittel-Handelsnamen, keine Vorher-Nachher-Bilder, keine Erfolgsversprechen. Diese Schranken stehen im System, nicht im Gutdünken — jede Antwort und jeder Beitrag läuft durch sie hindurch.
Rechnen Sie es mit Ihren eigenen Zahlen durch — Nachrichten pro Woche, Ihr durchschnittlicher Behandlungswert.
Alle Zahlen auf dieser Seite stammen aus der laufenden Datenbank der Praxis, Stand 9. September 2026.